🔄 سياسة الاستبدال والاسترجاع – Bonus Life | متجر الاشتراكات الرقمية
في Bonus Life، نحرص على رضا عملائنا وتقديم تجربة تسوق آمنة وموثوقة. توضح هذه سياسة الاستبدال والاسترجاع الشروط والإجراءات المتعلقة بإرجاع أو استبدال المنتجات والخدمات، بما في ذلك الاشتراكات الرقمية وبطاقات الاشتراك الشهرية والسنوية.
---
📌 1. شروط الاستبدال
• يمكن استبدال المنتج أو الخدمة إذا كانت هناك مشكلة فنية تمنع تفعيل الاشتراك الرقمي.
• يجب طلب الاستبدال خلال 24 ساعة من تاريخ الشراء.
• في حالة الاستبدال، يتم توفير منتج أو اشتراك بديل بنفس القيمة أو أعلى (مع دفع الفرق إن وجد).
---
📌 2. شروط الاسترجاع
• يتم قبول طلبات استرجاع الأموال فقط إذا لم يتم تفعيل الاشتراك أو استخدام البطاقة.
• يجب تقديم طلب الاسترجاع خلال 7 أيام من تاريخ الشراء.
• يتم رد المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع المستخدمة في عملية الشراء.
---
📌 3. المنتجات غير القابلة للاسترجاع
• الاشتراكات الرقمية المفعّلة أو التي تم استخدامها.
• العروض الترويجية أو الباقات الخاصة التي تم شراؤها بأسعار مخفضة.
• البطاقات التي تم إرسال رمزها أو تفعيلها.
---
📌 4. خطوات طلب الاستبدال أو الاسترجاع
1. التواصل مع فريق الدعم عبر البريد الإلكتروني: [email protected]
2. تزويدنا برقم الطلب وتفاصيل المشكلة.
3. مراجعة الطلب من قبل فريقنا خلال 1-2 يوم عمل.
4. تنفيذ عملية الاستبدال أو الاسترجاع حسب الشروط.
---
📌 5. ملاحظات هامة
• نحن ملتزمون بتطبيق سياسة الاستبدال والاسترجاع بما يتوافق مع قوانين حماية المستهلك.
• هدفنا هو ضمان رضاك الكامل عن خدماتنا ومنتجاتنا.
google.com, pub-3580954961694463, DIRECT, f08c47fec0942fa0
